Browsing articles tagged with "teléfono Artículos sobre teléfono"
Sep
30
2015

Atención al cliente mediante WebRTC: el plugin definitivo para wordpress

WebRTC

WebRTC es el nombre de una nueva (aunque ya lleva tiempo funcionando) tecnología que permite lanzar llamadas de voz y video desde la propia página web. El término RTC significa: Real Time Communications. Se trata, por tanto,  de una funcionalidad que permite la mayoría de navegadores (excepto Safari), realizar comunicaciones de audio y video en tiempo real, es decir; realizar llamadas de voz y vídeo, y también uso compartido de aplicaciones P2P (peer to peer). Y ¡sin necesidad de un terminal […]

Ago
13
2014

Cómo los móviles inteligentes están cambiando el mundo

Es razonable predecir que en diez años habrá 5 mil millones de teléfonos inteligentes y el mismo número de tabletas conectadas en todo el mundo. Una vez que esto suceda, la Ola Móvil montará en su cresta a personas de todas las edades. Y, más aún, todo el mundo estará conectado las 24 horas del día. Si tomamos en cuenta este escenario, es probable que cerca de 50% de la economía mundial cambie en los próximos […]

May
28
2014

5 errores que debes evitar en tu servicio de atención al cliente

Atención al cliente

Una de las experiencias más importantes en la relación entre consumidor y empresa viene determinada por la atención que la propia empresa le ofrece a través del teléfono. En otro post he mencionado que la atención al cliente no es un departamento, es una actitud que debe emanar desde el CEO e impregnar a todos los empleados. También he comentado cómo atender al cliente por teléfono o en las redes sociales. Sin embargo, desgraciadamente en […]

May
5
2014

La atención al cliente es una actitud, no un departamento

Atención al cliente

En una época de tanta competitividad, donde hay casi tantos proveedores como clientes, el producto ya no marca la diferencia. Es su valor añadido y la atención que se da al cliente lo que decantará la opción del consumidor. Por este motivo cada vez se trata de mejorar la atención al cliente, se pretende que la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible. Con el altavoz de las redes sociales un cliente insatisfecho puede […]

Abr
9
2014

Pon un “selfie” en tu empresa

selfie-obama-dinamarca

De vez en cuando surgen palabras, conceptos o términos cuyo uso se generaliza de forma universal. Ahora está de moda el “selfie” que no es ni más ni menos que un autorretrato o autofoto con el teléfono móvil. Pero está de moda y todo el mundo anda desesperado publicando selfies en las redes sociales como twitter o instagram.  A nivel personal puede ser bonito tener una foto con un famoso personaje pero publicarlo en las […]

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