Browsing articles tagged with "telecomunicaciones Artículos sobre telecomunicaciones"
Sep
30
2015

Atención al cliente mediante WebRTC: el plugin definitivo para wordpress

WebRTC

WebRTC es el nombre de una nueva (aunque ya lleva tiempo funcionando) tecnología que permite lanzar llamadas de voz y video desde la propia página web. El término RTC significa: Real Time Communications. Se trata, por tanto,  de una funcionalidad que permite la mayoría de navegadores (excepto Safari), realizar comunicaciones de audio y video en tiempo real, es decir; realizar llamadas de voz y vídeo, y también uso compartido de aplicaciones P2P (peer to peer). Y ¡sin necesidad de un terminal […]

Sep
10
2014

La Comisión Europea financia con 80 millones a pymes y startups que desarrollen sus ‘apps’ con FIWARE

ECFI FIWARE

Más de 1.000 empresas se beneficiarán de las ayudas de la Comisión Europea a los desarrolladores de aplicaciones web con tecnología FIWARE. Con un presupuesto de más de 100 millones de euros, de los cuales 80 son para pymes y startups, el programa FIWARE inicia su 3ª fase y la presenta en la European Conference on the Future Internet (ECFI), que tendrá el 17 y 18 de septiembre en Múnich. A la cita asistirán las […]

Ago
13
2014

Cómo los móviles inteligentes están cambiando el mundo

Es razonable predecir que en diez años habrá 5 mil millones de teléfonos inteligentes y el mismo número de tabletas conectadas en todo el mundo. Una vez que esto suceda, la Ola Móvil montará en su cresta a personas de todas las edades. Y, más aún, todo el mundo estará conectado las 24 horas del día. Si tomamos en cuenta este escenario, es probable que cerca de 50% de la economía mundial cambie en los próximos […]

Jun
23
2014

El ranking de las empresas más valiosas del mundo

En el ranking de las empresas, Apple ya no es la marca más valiosa del mundo. De acuerdo con la última edición del Millward Brown Optimor’s annual Brandz ranking, el campeón reinante hasta la fecha ha sido destronado por Google, uno de sus mayores rivales en el mundo de la tecnología. El declive del valor de la marca Apple es de un 20%  en 2014 frente a 2013, mientras que la de Google ha subido […]

May
28
2014

5 errores que debes evitar en tu servicio de atención al cliente

Atención al cliente

Una de las experiencias más importantes en la relación entre consumidor y empresa viene determinada por la atención que la propia empresa le ofrece a través del teléfono. En otro post he mencionado que la atención al cliente no es un departamento, es una actitud que debe emanar desde el CEO e impregnar a todos los empleados. También he comentado cómo atender al cliente por teléfono o en las redes sociales. Sin embargo, desgraciadamente en […]

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