Oct
26
2016

Las 10 habilidades y competencias necesarias para triunfar en 2020

Habilidades necesarias para triunfar según el Foro Económico Mundial

Las habilidades necesarias para triunfar que el Foro Económico Mundial o Foro de Davos estableció en su última reunión a principios de año No son las que se enseñan en los colegios y Universidades (al menos en España). Según el informe elaborado por el Foro Económico Mundial la digitalización de la industria supondrá la desaparición de 7,1 millones de empleos y la creación de 2,1 millones de nuevas posiciones en 2020. Pero para cubrir estas demandas […]

Oct
19
2016

Relación con los clientes mediante bots y chatbots

Relación con los clientes mediante bots-chatbots

La relación con los clientes está cambiando. El tradicional canal de voz (el teléfono) está siendo sustituido como canal de comunicación entre usuarios y empresas por otros nuevos canales como el chat, el email y, últimamente, la mensajería instantánea como WhatsApp, Telegram o Messenger. Pero rizando un poco más el rizo estos últimos ofrecen una herramienta denominada bots que está siendo usada cada vez por más empresas. La relación con los clientes y los bots […]

Oct
13
2016

Personas negativas… cómo afrontarlas antes de que hundan tu empresa y tu vida

personas negativas

Personas negativas. Todos conocemos alguna. Tratar con personas negativas es un problema común dentro y fuera del lugar de trabajo. Las personas negativas creen que tienen derecho a expresar sus sentimientos en cualquier momento y de cualquier forma. A menudo, estas personas no tardan en culpar a otros por sus errores; esto puede deteriorar la salud de sus compañeros y forzarlos a renunciar. La energía negativa puede extenderse como un reguero de pólvora y afectar […]

Oct
5
2016

La transformación digital en la relación con el cliente

transformación digital

La transformación digital de las empresas comenzó hace años con la aparición del correo electrónico. Al principio solo se trataba de disponer de una página web y un email. Sin embargo hoy día la tecnología digital ha penetrado en el adn de todo tipo de negocios y empresas. No hay sector económico ni negocio que no se haya visto afectado por la revolución digital. El último nicho afectado ha sido el bancario. Lo que antes […]

Sep
28
2016

Qué se necesita para montar un negocio desde cero

Montar un negocio desde cero, es decir cuando no se tiene dinero no es fácil; más bien es muy difícil. En esa situación lo único que tiene a su favor es creer en sí mismo; inyectar toda su pasión en lo que hace y ser implacable. Usted tiene que salir todos los días haciendo que las cosas correctas sucedan y luego repetirlo una y otra vez. Levantarse y pelear significa que tiene que ser más […]

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