Feb
14
2012

WhatsApp, San Valentín y los enamorados

En el calendario de la Antigua Atenas, el periodo comprendido entre mediados de enero y mediados de febrero era el mes de Gamelion, dedicado al sagrado matrimonio de Zeus y Hera. En la antigua Roma, el 15 de febrero se celebraban las Lupercales, en honor de Fauno Luperco, dios de la fertilidad. Pero parece que la historia de San Valentín nace en la Roma del siglo III, época en la que el cristianismo era perseguido. En este […]

Feb
10
2012

¿Por qué las cebras no tienen úlcera o cómo gestionar el estrés?

En el año 2008 se publicó el libro “Por qué las cebras no tienen úlcera” de Robert Sapolsky, profesor de la Universidad de Stanford (California) y uno de los mayores estudiosos de los efectos del estrés. Sapolsky nos cuenta que  el estrés depende de la especie de la que seas. Para el 99% de las especies el “estrés” consiste en una especie de desafío físico – evitar un predador, ir tras una comida, vérselas con una temperatura extrema […]

Feb
7
2012

El canal de Atención al Cliente: una puerta giratoria

El canal de atención al cliente es fundamental en el éxito de cualquier empresa o negocio y su capacidad para generar beneficios, cuanto más grandes mejor y en el menor espacio de tiempo posible. Pero difícilmente se puede generar cash si previamente no hay una estrategia clara en la captación de clientes. Son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y […]

Feb
3
2012

Perfil del internauta español

El 75,3 por ciento de losinternautas que se conectan a la red a diario utilizan este medio para consultar noticias, un 5 por ciento más que en 2010, según datos del informe ‘Perfil sociodemográfico de los internautas. Análisis de datos INE 2011‘ del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI). De hecho, la consulta de noticias a través de Internet es el segundo uso de Internet que más ha aumentado en el último […]

Ene
31
2012

La Sociedad de la Información en España 2011

La semana pasada se presentó el informe “La Sociedad de la Información en España 2011”  elaborado por la Fundación Telefónica. Según dicho informe más de un millón de españoles están conectados “permanentemente” a las redes sociales para intercambiar información en tiempo real, lo que supone un 9,2 % de las personas conectadas. Las actividades en internet están creciendo muy significativamente en España y uno de los factores determinantes es la explosión de dispositivos móviles, con más […]