Browsing articles in "Management"
Mar
1
2012

Cómo generar confianza para vender más

La confianza es un factor determinante en las relaciones comerciales de cualquier negocio. Sin ella, la mayoría de las transacciones son mucho más complicadas y, a veces, totalmente imposibles. Además, generar confianza produce otros beneficios para la empresa: todas las organizaciones que logran establecer relaciones de confianza con sus clientes crean una relación duradera y por consiguiente, beneficiosa. En la realidad de cada día, si no existiera el factor confianza la mayoría de las transacciones […]

Feb
23
2012

Cómo negociar con éxito para ganar clientes

Muchas personas creen que lo más importante en la negociación para captar un cliente es el contenido o la calidad del producto/servicio que vendemos. Sin embargo, esto sólo es decisivo en un 10% de las ocasiones. Más del 50% del éxito de una negociación depende de la gente que negocia: si las personas se caen bien mutuamente, si se fían unas de otras, si se escuchan… Y más del 30% del éxito depende del proceso […]

Feb
10
2012

¿Por qué las cebras no tienen úlcera o cómo gestionar el estrés?

En el año 2008 se publicó el libro “Por qué las cebras no tienen úlcera” de Robert Sapolsky, profesor de la Universidad de Stanford (California) y uno de los mayores estudiosos de los efectos del estrés. Sapolsky nos cuenta que  el estrés depende de la especie de la que seas. Para el 99% de las especies el “estrés” consiste en una especie de desafío físico – evitar un predador, ir tras una comida, vérselas con una temperatura extrema […]

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